供应商责任

无论做什么，我们都以人为先。

我们深切关注的，不仅是参与制造 Apple 产品的人，还有大家共同赖以生存的地球。因此，我们为自己和供应商都设立了极高的标准，以确保每个人都享有尊严，受到尊重。同时，我们也公开分享自己的成果和经验，让更多人可以跟上我们的脚步。

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我们的供应链遍及全球，因此我们的责任无所不在。

Apple 产品的制造遍及世界各地。从矿产开采到资源回收利用，我们在供应链的每个环节都与供应商携手合作，确保我们为了员工和社区而设定的要求得到满足。2018 年，我们在 45 个国家和地区共开展了 1049 次供应商评估。

  • 矿场

  • 冶炼厂和精炼厂

  • 组件制造

  • 总装工厂

  • 物流

  • 零售店

  • 回收利用

通过评估考核，以及与供应商的紧密合作，我们将政策贯彻到供应链的每个角落。

我们在提高自我要求的同时，也在提升行业标准。

在提供安全并尊重人的工作场所，及保护环境方面，Apple 的《供应商行为准则》一贯设有极高的标准。该准则适用于各个层次上的所有合作伙伴， 即使这些准则比所处国家或地区的法规还严格，合作伙伴也必须严格遵守。

营造人人都享有安全
和尊重的工作场所。

我们要求供应商确保每位员工都享有尊严，受到尊重。他们必须安排合理的工作时长，提供安全的工作场所，并营造没有歧视的环境。供应商必须在每位员工到岗之初就告知他们这些权益，并切实提供匿名渠道，让他们在有想法或顾虑时能够表达心声。

2007 年至今已有超过 1730 万人接受了关于自身权益的培训。

所有的供应商员工都通过教育了解自己在工作场所的各项权益，并且在这些权益受到侵犯时，知道如何进行匿名投诉。

工作场所的安全，高标准严要求。

供应商必须提供适当的安全设备、操作规程和培训，以管理工作中的风险。我们通过严格的评估来督促供应商合规。

我们要求供应商确保合理的工作时长。

十多年来，Apple 一直是为数不多的几家严谨地推动工时合规，并公布工时记录的公司之一。

我们要求供应商确保合理的工作时长。

2018 年，我们每周定期核对超过 100 万名供应商员工的工时记录，确认记录工时有 96% 的合规率。如果发现伪造员工工时，我们会将该违规行为提交给相关供应商的首席执行官，并立即对供应商执行留用察看。随后，对供应商的商业道德政策和管理系统进行全面审查，查明问题的根本原因并予以纠正。不愿或无法做到合规的供应商将面临被我们从供应链中移除的风险。
2018 年，每周定期跟踪记录工作时长的供应链员工人数超过 100 万名
2018 年记录工时的
合规率达 96%

绝不允许雇用抵债劳工。

我们禁止任何形式的非自愿劳工行为，违规供应商如不立即采取纠正措施，将面临被我们从供应链中移除的风险。

绝不允许雇用抵债劳工。

非自愿劳工有多种形式，其中包括抵债劳工。这是指工人不得不为了偿还债务或履行其他义务而工作，例如为了获得工作而被迫事先缴纳费用，背上债务。

2008 年，我们在《供应商行为准则》中将雇用非自愿劳工列为重大违规，并将允许供应商向员工收取的招聘费用上限规定为一个月的薪资，标准比法律更为严格。

2015 年，我们更进一步，明令禁止供应商以提供聘用机会为由向员工收取任何费用，即使是在供应商运营地所属国家或地区的法定限额之内。现在，一旦发现抵债劳工问题，我们会要求违规供应商全额偿还招聘费用。我们还会与供应商员工进行调查面谈，确保他们是在自愿的情况下工作的。如果被查出违规的供应商不实施纠正措施，将面临被我们从供应链中移除的风险。

2018 年，由于领导业界根除非自愿劳工现象，Apple 还获得了由汤森路透基金会 (Thomson Reuters Foundation) 颁发的“终止奴役奖” (Stop Slavery Award)。

2008 年以来供应商向 36137 名员工偿还招聘费用 3090 万美元
2018 年向 287 名供应商员工偿还招聘
费用 61.6 万
美元

他们为我们制造产品，我们为他们创造机会。

自 2008 年以来，我们的教育计划已惠及超过 360 万名供应商员工。这些计划让供应链员工能够获得新技能，无论是学习外语还是取得学位，都有助于他们实现职业发展。

学习新技能，获取新学位，开辟成长的新途径。

我们的教育计划涵盖了从生活技能到高等教育学位的各个领域，并已帮助了数百万人提升自我，发展事业。

学习新技能，获取新学位，开辟成长的新途径。

自 2008 年起，供应商员工教育和发展 (SEED) 计划为供应商员工提供了各类教育机会。除了高校课程外，学员还可以参加艺术、外语、财务规划等多种自我提升课程。另外，我们新推出的职业认证计划，也让更多员工可以获得如产品维修，环境健康和安全工程，以及电工服务等技能认证。

2018 年，我们的职业计划又增加了一项关于装配线机器人技术的新认证。学员们通过接受在职培训，掌握在不断发展的智能制造新形势下工作所需的各项技能。很大一部分学员因为获得认证，已晋升到更高层级的机器人技术岗位。

SEED 计划推出以来，已有逾 360 万名供应链员工报名参加。

科技这门语言，
人人都能学。

在 2018 年参加我们 Swift 编程项目的员工之中，有 68% 之前几乎没有编程经验，而现在，他们已经能够创作 app 了。

深入供应链提供教育机会。

我们不断挑战自我，拓展教育计划，并深入供应链的更多环节，向更多人提供培养技能的机会。

让健康教育惠及更多供应商员工。

我们提供有关营养学、个人护理以及孕产妇健康的资源和教育，并计划在 2020 年前将这些计划的覆盖范围扩大到 100 万供应商员工。

让健康教育惠及更多供应商员工。

2018 年，在中国大陆和印度我们已向超过 25 万名供应商员工提供了健康教育。参与计划的员工接受了有关早期乳腺癌自检、营养学、个人护理和孕产妇健康等重大健康主题的培训。通过健康计划，参与者提高了个人健康意识，并掌握了更好地管理自身健康的技能。

在印度，计划参与者的个人营养学知识增加了 60%，癌症早期筛查的意识也有了 85% 的提升。

更环保的工厂，更绿色的社区。

每年，我们都会加深与供应商的合作，携手保护地球。通过脚踏实地的协作计划，我们共同节约更多能源和水资源，采用更安全的化学品，并努力消除废弃物。在鼓励供应商运用最佳实践并推行到工厂之外领域的同时，我们也公开分享从中学到的经验，促进整个行业对地球带来积极影响。

从工厂到社区，水质更清洁。

2018 年，我们将节约用水进一步上升为水资源管理，这一举措使得产品制造地的社区也能从中获益。

从工厂到社区，水质更清洁。

在节约用水之外，我们还帮助供应商积极改善当地社区的水质。2018 年，一家 Apple 的供应商获得了国际可持续水管理联盟 (Alliance for Water Stewardship) 金级认证，成为全球首家获此殊荣的电子公司。

通过参与这个项目，Apple 的供应商将在这方面走在前列，并为后来者提供榜样。

Michael Spencer
国际可持续水管理联盟 (Alliance for Water Stewardship) 国际委员会主席
2018 年节水量达 76 亿加仑
2018 年废水回用率达 39%

使用更安全、更环保的化学品，建立新规范。

Apple 已制定了更安全的化学品使用标准，并公开分享流程，为他人作出表率。

Alisa Gravitz，Green America 首席执行官

使用更安全、更环保的化学品，建立新规范。

为了保护环境，保护制造 Apple 产品的人，自 2014 年起，我们便与供应商合作实施了业界领先的化学品管理计划。根据我们的《供应商行为准则》和《受管制物质规范》，供应商在化学品使用上必须达到最高标准。我们还要求供应商提供认证实验室出具的检测报告，以证明其符合标准规定。

除了在供应商的运营中限制使用有潜在危害的化学品，我们还努力将更安全、更环保的化学品使用推广到整个供应链。2018 年，我们的供应商中所有的总装工厂都采用了更安全、更环保的清洗剂和去脂剂。

携手合作，帮助更多供应商做到废弃物零填埋。

现在，所有的 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、AirPods 和 HomePod 总装工厂均已获得 UL 废弃物零填埋认证。

加大力度，抗击气候变化。

2018 年，我们的供应商年化碳排放量减少了 46.6 万多吨，相当于一年停驶 10 万辆轿车。

同心协力，同步向前。

我们定期开展评估，根据《供应商行为准则》衡量供应商的表现，并从中找到尚可改进的地方。而在供应商遇到挑战时，我们的团队则会与之密切合作，培养他们的能力，帮助他们达到我们的要求。不愿或无法改进的供应商，将面临被我们从供应链中移除的风险。

进步的脚印，数据为证。

我们按照严谨的评估流程对供应商的表现打分，衡量各项要求的达标情况。2018 年，共有 770 家制造工厂、物流和维修中心、零售店以及客服中心接受了评估。此外， 我们在冶炼厂和精炼厂也开展了 279 次评估。

  • 2018 年 76% 表现优异
  • 2018 年 23% 表现中等
  • 2018 年 1% 表现欠佳
  • 2017 年 59% 表现优异
  • 2017 年 40% 表现中等
  • 2017 年 1% 表现欠佳
  • 2016 年 47% 表现优异
  • 2016 年 50% 表现中等
  • 2016 年 3% 表现欠佳
  • 2015 年 36% 表现优异
  • 2015 年 58% 表现中等
  • 2015 年 6% 表现欠佳
  • 2014 年 26% 表现优异
  • 2014 年 60% 表现中等
  • 2014 年 14% 表现欠佳

敢为表率，激发变革的浪潮。

我们对人和地球的承诺，不只限于我们的供应链之内。我们希望能为他人作出表率，通过公开分享取得的进展来激发行业变革。这一切已得到全球各界的认可，对此我们深感自豪。但是，我们追求的远远不止于此。因为我们坚信，只要对自己足够严格，就总能发现可以再进一步的地方。

打击非自愿劳工现象。

获得汤森路透基金会 (Thomson Reuters Foundation) 颁发的 2018 年度“终止奴役奖”(Stop Slavery Award)

打造更环保的供应链。

连续 5 年在企业环境信息公开指数 (CITI) 排名中列于榜首

推动采用更安全的化学品。

被 Mind The Store 评为 A+ 级，在 40 家零售商中排名第一

我们认为，企业应该尽其所能为公众服务，赋予世界上每个人更强大的力量，并将大家前所未有地紧密凝聚在一起。

Tim Cook

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